외부 리뷰 사이트는 AI 추천에 어떤 영향을 주나
AI 검색은 「추천」 질문에 답할 때 브랜드 자사 사이트뿐 아니라 리뷰 · 비교 글 같은 제3자 페이지를 출처로 많이 씁니다. 실제 사용 경험이 담긴 리뷰가 늘수록 추천 근거가 늘지만, 대가를 숨긴 리뷰나 지어낸 리뷰는 정책 위반입니다.
외부 리뷰는 브랜드가 아닌 사람이나 매체가 상품을 써 보고 쓴 글을 말합니다. 구글 검색 센터는 품질 높은 리뷰의 조건으로 직접 써 본 증거, 장단점, 비교 기준, 정량적 측정 등을 들고 있습니다.
AI 는 왜 외부 리뷰를 출처로 쓰나요?
추천 질문의 답은 여러 상품을 비교해야 나오므로, 여러 상품을 함께 다룬 리뷰 · 비교 글이 답의 재료가 되기 쉽습니다.
자사 사이트의 말은 판매자 주장으로 읽히지만, 제3자의 경험은 근거로 읽힙니다.
| 조건 | 내용 |
|---|---|
| 직접 사용 | 사진 · 측정 · 사용 기간 |
| 장단점 | 좋은 점과 아쉬운 점 함께 |
| 비교 | 다른 상품과 기준 맞춰 비교 |
| 대상 | 어떤 사람에게 맞는지 |
좋은 리뷰는 어떤 글인가요?
구글 안내에 따르면 직접 써 본 사진 · 측정, 장점과 단점, 다른 상품과의 비교, 어떤 사람에게 맞는지가 담긴 리뷰가 품질이 높은 리뷰입니다.
이런 리뷰는 AI 가 「○○ 한 사람에게는 이 상품」처럼 추천 이유를 옮기기 좋습니다.
브랜드가 지킬 선은 무엇인가요?
후기를 지어내거나 돈을 주고 쓰게 한 사실을 숨기면 안 됩니다. 협찬 리뷰라면 그 사실을 밝혀야 합니다.
브랜드가 할 일은 자사 사이트에 정확한 규격과 쓰임을 써 두어 리뷰어와 AI 가 사실을 맞게 옮기도록 돕는 것입니다.